Florentina Balerca Eturia

Desi originara din Galati, pentru Florentina Iasiul a devenit de multi ani “acasa”. Aici a descoperit ca dragostea pentru calatorii inseamna mai mult decat a vizita locuri noi. Este modul perfect de a imbina utilul cu placutul, atat in viata personala, cat si in cea profesionala.

Dincolo de denumirea jobului pe care il are, prefera sa spuna ca, alaturi de colegii sai din echipa de Ticketing, sunt magicienii din spatele biletelor de avion. Fie ca este vorba despre emiterea unui bilet, modificarea datei unui zbor sau actualizarea numelui unui pasager in urma casatoriei, toate aceste detalii trec pe la ei. Participa activ la “nasterea” fiecarui bilet de avion, gestionand cu atentie fiecare etapa pentru a se asigura ca totul este in regula.

Pasiunea Florentinei pentru industria turismului a inceput inca din perioada facultatii, cand a urmat specializarea Geografia Turismului in cadrul Facultatii de Geografie si Geologie. Ulterior, a avut oportunitatea sa isi dezvolte cunostintele si abilitatile prin experienta acumulata atat in industria hoteliera, cat si in domeniul aviatiei, activand in cadrul Companiei Nationale TAROM pe partea de ticketing. Aceste experiente i-au oferit o intelegere completa a nevoilor clientilor si a importantei oferirii unor servicii de calitate, bazate pe profesionalism si incredere.

Aici a inteles care sunt informatiile si aspectele pe care un client le considera importante atunci cand apeleaza la o companie care ii furnizeaza bilete de avion. De atunci, a pus mereu accent pe profesionalism si pe construirea unor relatii bazate pe incredere. Considera ca, indiferent daca interactioneaza cu un client sau cu un coleg, fiecare persoana merita aceeasi atentie, respect si servicii oferite la cele mai inalte standarde.

Florentina este genul de persoana care reuseste sa gaseasca un motiv de zambet chiar si atunci cand lucrurile nu merg exact asa cum si-ar dori. Ii place sa aduca energie pozitiva in jurul ei si spera ca, de multe ori, reuseste sa schimbe in bine starea de spirit a celor din jur. In situatiile mai putin placute sau mai solicitante, incearca sa se concentreze pe ceea ce poate invata si pe beneficiile care o vor ajuta sa se dezvolte si sa performeze mai bine pe viitor.

Printre pasiunile care o definesc se numara plimbarile in aer liber, descoperirea unor culturi noi si explorarea locurilor incarcate de istorie, fie ca este vorba despre trasee bine cunoscute sau despre carari mai putin batatorite. Ii place sa descopere povestile din spatele fiecarui loc si sa transforme fiecare calatorie intr-o experienta care imbina relaxarea, curiozitatea si dorinta de a invata ceva nou.

Destinatia ei preferata ramane Norvegia, tara pe care a descoperit-o in perioada unei burse de studiu si care a cucerit-o prin peisajele sale spectaculoase si atmosfera aparte. Pe lista locurilor in care s-ar intoarce oricand se regasesc si Spania, Egiptul sau Turcia, tari care au impresionat-o fiecare in felul ei. Din fiecare calatorie a pastrat amintiri si experiente care i-au ramas aproape de suflet si care o fac sa isi doreasca sa le reviziteze.

Motto-ul dupa care Florentina se ghideaza este simplu: „Dupa orice furtuna iese si soarele.” Crede ca fiecare obstacol poate fi depasit, iar fiecare experienta, chiar si cea mai dificila, ne ajuta sa devenim mai puternici, mai intelepti si mai pregatiti pentru ceea ce urmeaza.

Toate aceste lucruri o definesc si o reprezinta pe Florentina. A calatori ramane directia dupa care se ghideaza in viata, deoarece fiecare calatorie ii ofera perspective noi, experiente valoroase si amintiri de neuitat. Crede ca descoperirea de locuri, oameni si culturi noi este unul dintre cele mai frumoase modalitati de a creste, atat pe plan personal, cat si profesional.

„Calatoresc deoarece descoperirea de locuri, oameni si culturi noi este unul dintre cele mai frumoase modalitati de a creste, atat personal, cat si profesional.”